Met meer dan 1.000 collega’s, klanten over de hele wereld en tientallen samenwerkingspartners is Westfort continu in beweging. Onze ambitie? De beste blijven – én worden – in de vleesverwerkende industrie. Dat lukt niet zonder een sterke IT-organisatie. En daar kom jij in beeld.
Binnen Westfort is IT geen ondersteunende bijzaak, maar een essentiële schakel in het hele productieproces. Van de werkvloer tot kantoor: onze systemen draaien continu en moeten dat ook blijven doen. Daarom zoeken wij een IT Support Medewerker die energie krijgt van het helpen van gebruikers én van het slimmer maken van onze IT-omgeving.
Samen met een team van enthousiaste en betrokken collega’s zorg jij ervoor dat onze IT-omgeving stabiel, beschikbaar en toekomstbestendig is. Je ondersteunt gebruikers bij hun dagelijkse werkzaamheden, denkt actief mee over verbeteringen en zoekt niet naar de snelle pleister, maar naar structurele en duurzame oplossingen. Optimaliseren en automatiseren? Daar word jij enthousiast van.
Om onze support professioneel en overzichtelijk te organiseren, werken we met Topdesk. Zo zorgen we samen voor een sterke kennisbank en een hoog serviceniveau.
Kortom: ben jij iemand die graag het verschil maakt in een dynamische productieomgeving en wil je werken in een organisatie waar IT écht telt? Dan maken we graag kennis met je.
Jouw rol als IT Support Medewerker
Als IT Support Medewerker ben jij het visitekaartje van onze IT-afdeling. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor collega’s die tegen IT-vraagstukken aanlopen. Of het nu gaat om een laptop die niet meewerkt, een mobiel device dat kuren vertoont, vragen over een applicatie of een collega die niet meer kan inloggen – jij staat klaar om te helpen.
Westfort beschikt daarnaast over een uitgebreide en moderne productieomgeving, waarin veel industriële IT-apparatuur wordt gebruikt. Ook hier speel jij een belangrijke rol. Met jouw kennis en oplossingsgerichte instelling zorg je ervoor dat gebruikers snel weer aan de slag kunnen. Je pakt meldingen zelfstandig op en denkt actief mee over de beste oplossing.
Lukt het niet om een issue direct op te lossen? Geen probleem. Jij weet precies wanneer het tijd is om een melding door te zetten naar de 2e lijn. Daarbij zorg je voor een duidelijke overdracht én houd je de eindgebruiker goed op de hoogte van de voortgang. Zo weet iedereen waar hij aan toe is en blijft de dienstverlening betrouwbaar en professioneel.
Concreet houd jij je bezig met:
· Fungeren als het visitekaartje van de IT-afdeling en eerste aanspreekpunt voor collega’s
· Ondersteunen bij uiteenlopende IT-vraagstukken, zoals:
o Problemen met laptops en mobiele devices
o Vragen over applicaties
o Gebruikers die niet (meer) kunnen inloggen
· Ondersteuning bieden binnen een uitgebreide productieomgeving met diverse industriële IT-apparatuur
· Zelfstandig analyseren en oplossen van IT-meldingen waar mogelijk
· Zorgen dat eindgebruikers snel weer aan de slag kunnen
· Doorzetten van complexe meldingen naar de 2e lijn wanneer nodig
Zorgen voor een duidelijke overdracht en het actief informeren van de eindgebruiker over de voortgang en status van de melding
Over Westfort
Westfort is een toonaangevend internationaal familiebedrijf waar medewerkers en dierenwelzijn hoog in het vaandel staan. Met ons hightech-vleesverwerkingsbedrijf lopen we voorop in innovatie, ontwikkeling en duurzaamheid. Samen bouwen we aan een toekomst waarin milieu en vakmanschap centraal staan. Bij Westfort vinden wij het belangrijk dat iedereen gezien en gehoord wordt. We hechten veel waarde aan de nieuwe kennis die onze collega's meebrengen, zodat we van elkaar kunnen leren. Je komt te werken in een enthousiast team waar een prettige werksfeer heerst. Onze cultuur is no-nonsense, betrokken en toekomstgericht. Hier ben je geen nummer, maar een waardevolle schakel in een organisatie die écht investeert in haar mensen.